服务支持

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服务介绍

客户第一,合作共赢
一站式售前、售中、售后
服务策略
与顾客携手前行服务方针
快速为客户恢复供电
服务承诺

售后服务认证的依据和等级划分

《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个 高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。

达到70分
(含70分)以上达标级售后服务
达到80分
(含80分)以上达标级售后服务
达到90分
(含90分)以上达标级售后服务
达到95分
(含95分)以上达标级售后服务

五星服务

一对一
行业客户拜访和回访客户
声音改进和回复
一对一
贴心周到的售前售中售后
7X24小时全方位服务
专业的现场技术支持
基于客户需求的培训
专业高效的服务团队
快速响应的服务承诺
一对一
电话、微信、QQ、互联网无缝连接服务

服务流程

  • 客 户
  • 售前服务
  • 售中服务
  • 售后服务

商务咨询
技术咨询
产品选型和配型

订单配送
物流配送
电子商务

沟通/回访
要求/反馈

退换货
现场服务
建议及投诉

服务范围

技术服务

技术咨询技术支持和培训证书及检测报告现场服务产品维修产品鉴定

商务服务

产品询价商务政策及流程咨询购买渠道咨询服务帐号服务资质证书及样本咨询服务建议、投诉及其他服务多媒体在线服务

订单服务

标准订单交货期查询与跟踪单据与产品信息查询 配送调整紧急订单特殊订单定制化业务跟进订单系统及流程培训

物流服务

配送服务配送提醒服务退返服务 承运商协调服务

自助服务

查询服务资料下载服务 自助下单

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拨5 订单处理
拨6 商务政策咨询
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秉承“客户第一”,提供专业、优质的客户体验

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电度表电子电表
订货号:10055606
品牌:德力西电气
系列:DDS606M260M4
制造商型号:NH1-1000-200/3
厂家订货号:ZJ10055606
商品产地:浙江温州
¥64.00/个
¥64.00/个
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电度表电子电表
订货号:10055606
品牌:德力西电气
系列:DDS606M260M4
制造商型号:NH1-1000-200/3
厂家订货号:ZJ10055606
商品产地:浙江温州
¥64.00/个
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电度表电子电表
订货号:10055606
品牌:德力西电气
系列:DDS606M260M4
制造商型号:NH1-1000-200/3
厂家订货号:ZJ10055606
商品产地:浙江温州
¥64.00/个
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总共2件,共¥128.00
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10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清单1

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    商品信息

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    数量

    总价

    操作

     
    电度表电子电表
    订货号:10055606
    品牌:德力西电气
    系列:DDS606M260M4
    制造商型号:NH1-1000-200/3
    厂家订货号:ZJ10055606
    商品产地:浙江温州
    ¥64.00/个
    2个
    ¥64.00/个
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10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清单1

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    单价

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    电度表电子电表
    订货号:10055606
    品牌:德力西电气
    系列:DDS606M260M4
    制造商型号:NH1-1000-200/3
    厂家订货号:ZJ10055606
    商品产地:浙江温州
    ¥64.00/个
    2个
    ¥64.00/个
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